FAQ – Häufige Fragen

Nichts leichter als das. Vereinbaren Sie bitte einfach einen Termin unter der folgenden Telefonnummer: 06872 9210-0. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie kennenzulernen.

In unseren Residenzen stehen Ihnen Residenzberatung, Residenzleitung und Pflegedienstleitung fachkundig und unterstützend zur Seite. Sie beraten Sie gerne ausführlich und unverbindlich. Außerdem geben Sie Ihnen eine umfangreiche Informationsmappe mit nach Hause, in der Sie nochmals alle Details nachlesen können. Sie unterstützen Sie auch gerne bei Formalitäten, wie z. B. der Antragstellung auf Leistungen der Pflegeversicherung.

Ein Beratungsgespräch braucht Zeit: Unsere Mitarbeiter nehmen sich gerne diese Zeit für Sie. Vereinbaren Sie am besten vorab einen Termin.

Eine Liste der Unterlagen, die bei einem Einzug nötig sind, erhalten Sie beim Beratungsgespräch in der Residenz.

Der Schritt, in eine Seniorenresidenz zu gehen, ist sicherlich nicht leicht. Das wissen wir. Daher können Sie in den schönen Apartments für Betreutes Wohnen probewohnen und schauen, ob das Leben bei uns zu Ihnen passt. In der Stationären Pflege gibt es die Möglichkeit, die Kurzzeitpflege oder die Verhinderungspflege – für einen Test – einzusetzen.

Nein, natürlich nicht. Wir wollen, dass es Ihrem Angehörigen richtig gut geht. Deshalb gibt es bei uns nicht die berüchtigte „Satt und sauber“-Pflege. Vielmehr kümmern sich zahlreiche Mitarbeiter aktiv um das Wohl unserer Bewohner, ermutigen jeden einzelnen, sich an den gemeinsamen Aktivitäten zu beteiligen, soweit ihnen dies möglich ist. Ein professionelles Team des sozial-kulturellen Dienstes und der zusätzlichen Betreuungskräfte sorgen für ein vielfältiges Tagesprogramm. Werken, basteln, singen, gemeinsame Spiele- und Erzählrunden und Gymnastik gehören ebenso dazu wie einzeltherapeutische Betreuung bei Bedarf. Beliebt sind auch unsere Feste, Konzerte und Ausflüge. Oder Besuche: von Kindergartenkindern, Tanzgruppen und Ihnen.

Im Pflegebereich servieren wir Ihnen drei Mahlzeiten am Tag, sowie Nachmittagskaffee und Snacks nach Bedarf. Natürlich sind wir mit Sonderkost- und Diätformen vertraut und bieten diese nach Bedarf an. Alle Mahlzeiten sind in Würze und Zubereitung den Bedürfnissen von Senioren angepasst. Aber: Essen ist noch viel mehr. In unserer schönen Seniorenresidenz in Losheim am See ist Essen immer auch ein geselliges Ereignis in netter Gesellschaft. Hier trifft man Bekannte und findet Freunde. Unser Küchenteam legt viel Wert auf einen abwechslungsreichen Speiseplan.

Im Betreuten Wohnen können Sie je nach Ausstattung selbst entscheiden, ob Sie selbst kochen oder in netter Runde an unseren Mahlzeiten teilnehmen.

Natürlich finden in unserer Senioreneinrichtung in Losheim am See regelmäßig Gottesdienste statt, an denen unsere Bewohner gerne teilnehmen können.

Aber natürlich. Sagen Sie uns bitte nur vorher kurz Bescheid.

Wir sind kein Krankenhaus, daher dürfen unsere Bewohner grundsätzlich immer Besucher empfangen. Nehmen Sie nur bitte Rücksicht auf die anderen Bewohner. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass aus Sicherheitsgründen die Eingangstüren zu den Residenzen nachts geschlossen werden. Klingeln Sie einfach – unsere Pflegemitarbeiter öffnen Ihnen gerne die Tür.

Selbstverständlich können Sie Ihre Möbel (Ausnahme: Bett im Pflegebereich) bei einem Einzug in den Pflegebereich mitbringen. Die Apartments im Betreuten Wohnen können sowohl möbliert, als auch komplett mit eigenen Möbeln ausgestattet werden.

Das Heimentgelt, das in einer Pflegeeinrichtung erhoben wird, wird mit Hilfe eines sogenannten Pflegesatzes berechnet. Ein solcher Pflegesatz legt fest, welchen Betrag die Einrichtung pro Tag für Pflege, Unterkunft und Sonstiges verlangen darf. Da jeder Träger von Pflegeeinrichtungen die Pflegesätze mit den Pflegekassen einzeln aushandelt und die Einrichtungen beispielsweise unterschiedlich groß sind und auch unterschiedliche Ausgaben haben, sind auch die Pflegesätze verschieden. Daraus ergeben sich die unterschiedlichen Preise.

Wenn ein Bewohner den Eigenanteil nicht aus seinen laufenden Einkünften sowie seinem Sparvermögen aufbringen kann, kann er nach Antragstellung bei der Wohngeldstelle seiner Gemeinde durch das sogenannte ‚Wohngeld‘ bezuschusst werden. Oder aber das zuständige Sozialamt kann die ungedeckten Heimkosten übernehmen.

Pflegebedürftige der Pflegegrade 2 – 5 haben pro Kalenderjahr ein Anrecht auf 8 Wochen Kurzzeitpflege mit einer Zuzahlung von max. 1.774 Euro bzw. 6 Wochen Verhinderungspflege mit einer Zuzahlung von max. 1.612 Euro. Die Leistungen können in mehrere Zeitabschnitte aufgeteilt und miteinander kombiniert werden; darüber hinaus besteht die Möglichkeit, nicht genutzte Zuzahlungen für die jeweils andere Leistung zu verwenden.

Pflegegrade beschreiben den Grad der Selbstständigkeit einer Person unter Berücksichtigung körperlicher, psychischer und kognitiver Beeinträchtigungen.

Ausschlaggebend für die Zuweisung eines Pflegegrades ist der Grad der Selbstständigkeit in folgenden sechs Bereichen:

Mobilität (10 %)

Kognitive und kommunikative Fähigkeiten (Modul 2 und 3 ergeben zusammen 15 %)

Verhaltensweisen und psychische Problemlagen

Selbstversorgung (40 %)

Bewältigung von und selbstständiger Umgang mit krankheits- oder therapiebedingten Anforderungen und Belastungen (20 %)

Gestaltung des Alltagslebens und sozialer Kontakte (15 %)

Der Grad der Selbstständigkeit wird anhand eines Punktesystems ermittelt. Je mehr Punkte der Begutachtete erhält, desto höher ist der Pflegegrad.

• Pflegegrad 1: Geringe Beeinträchtigung der Selbstständigkeit (12,5 bis unter 27 Punkte)
• Pflegegrad 2: Erhebliche Beeinträchtigung der Selbstständigkeit (27 bis unter 47,5 Punkte)
• Pflegegrad 3: Schwere Beeinträchtigung der Selbstständigkeit (47,5 bis unter 70 Punkte)
• Pflegegrad 4: Schwerste Beeinträchtigung der Selbstständigkeit (70 bis unter 90 Punkte)
• Pflegegrad 5: Schwerste Beeinträchtigung der Selbstständigkeit mit besonderen Anforderungen an die pflegerische Versorgung (90 bis 100 Punkte)

Wichtig: Möchte man die Leistungen einer Pflegekasse in Anspruch nehmen, muss eine Pflegegradeinteilung vorliegen.

Der Pflegegrad ist wichtig für die Bewilligung von Leistungen der Pflegekasse.
Denn um Leistungen der Pflegekasse in Anspruch nehmen zu können, muss a) ein Antrag auf Leistungen bei der Pflegekasse gestellt werden sowie b)  mindestens Pflegegrad 2 vorliegen.

Den Hilfs- und Pflegebedarf, dessen Grad in Pflegegraden ausgedrückt wird, stellt der Medizinische Dienst der Krankenversicherung (MD) bei einer Begutachtung fest. Wenn der Pflegekasse das Ergebnis dieser Begutachtung vorliegt, gewährt sie die Leistungen entsprechend der Antragstellung – rückwirkend ab dem Tag der Antragstellung.

Der erste Schritt: Stellen Sie bei Ihrer Pflegekasse einen Antrag auf Leistungen. Diese beauftragt dann den Medizinischen Dienst der Krankenversicherung (MD), den Antragsteller bzw. den Pflegebedürftigen persönlich zu begutachten. Dabei wird der Grad der Pflegebedürftigkeit und damit der Pflegegrad festgelegt. Die Gutachter des MD sind häufig Ärzte oder Fachkräfte aus dem Bereich der Alten- oder Krankenpflege.

Um dem Pflegebedürftigen eine gewisse Sicherheit zu bieten, erfolgt die Begutachtung in seiner ‚gewohnten Umgebung‘. Dies kann sowohl die eigene Wohnung als auch eine Einrichtung der stationären Altenpflege sein. Der Gutachter muss sich vorher anmelden. In einem etwa einstündigen Gespräch befragt er den Betroffenen sowie dessen Angehörige nach seinem gesundheitlichen Zustand und seinem Hilfebedarf. Anschließend erarbeitet er auf Grundlage der Kriterien des Pflegeversicherungsgesetzes eine Empfehlung zur Einstufung. Diese wird der zuständigen Pflegekasse mitgeteilt, welche die Leistungsentscheidung trifft. Sind die Betroffenen mit der Entscheidung nicht einverstanden, können sie Widerspruch einlegen.

Selbstverständlich. In allen unseren Residenzen haben Sie freie Arztwahl. Ihr Hausarzt ist uns jederzeit willkommen, sofern dieser auch Hausbesuche durchführt. Wir arbeiten mit den vor Ort praktizierenden Ärzten zusammen, die in unserem Haus auch regelmäßig Hausbesuche durchführen.

Natürlich. Sie können in unseren schönen Apartments für Betreutes Wohnen auch in Sachen Kulinarik ganz individuell entscheiden, ob Sie selber kochen oder lieber in unserem Restaurant essen möchten. Sie haben mal keine Lust selber zu kochen? Kein Problem: Wahlweise stehen Ihnen Vollpension oder einzelne Mahlzeiten – also Frühstück und/oder Mittagsessen sowie Abendessen, auf Wunsch auch tageweise – zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen guten Appetit.

Im Preis fürs Betreute Wohnen sind alle Nebenkosten enthalten sowie die Nutzungs- und Instandhaltungskosten unserer Gemeinschaftseinrichtungen. Außerdem sind die 24-Stunden-Notrufbereitschaft, die Organisation des abwechslungsreichen Veranstaltungsprogramms, die wöchentliche Apartmentreinigung sowie viele weitere Leistungen inkludiert.

Auch dann können Sie solange wie möglich unabhängig im eigenen Apartment bleiben. Gerne vermitteln wir Ihnen einen Ambulanten Pflegedienst, zum Beispiel unseren hauseigenen Ambulanten Dienst. Wenn der Pflegegrad steigt und es nicht mehr anders gehen sollte,  haben Sie die Möglichkeit, in den Pflegebereich unserer Residenz zu wechseln.

Grundsätzlich können alle Menschen in ein Apartment für Betreutes Wohnen ziehen, die körperlich und geistig dazu in der Lage sind, sich selbst zu versorgen und einen eigenen Haushalt zu führen. Natürlich stehen Ihnen unsere entlastenden Zusatzleistungen zur Verfügung – z. B. unser Wäscheservice.

Nein, Sie können ohne Pflegegrad in ein Apartment für Betreutes Wohnen einziehen. Haben Sie Fragen zur Beantragung eines Pflegegrades? Wir unterstützen Sie gerne.

Natürlich. Auf diese Weise erhält Ihr Apartment für Betreutes Wohnen seine ganz individuelle Note. Richten Sie sich gerne nach Ihrem Geschmack ein.

Selbstverständlich ist das möglich. Auf diese Weise erhalten Sie direkt vor Ort einen ersten Eindruck. Ergänzt wird Ihre Besichtigung von einem informativen und unverbindlichen Beratungsgespräch durch unsere Residenzberatung.

Ja. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihr Haustier selbst versorgen können. Außerdem muss Ihr Haustier an den Kontakt mit Menschen – und eventuell auch mit den Haustieren anderer Bewohner – gewöhnt sein und alle nötigen Impfungen sowie ggf. eine Haftpflichtversicherung haben.

Das Betreute Wohnen ist eine höchst individuelle Wohnform und Ihr Zuhause. Es gibt hier keinerlei Besuchszeiten. Sie können Ihre Gäste empfangen – wann immer Sie möchten.

Ja. Denn alle Apartments sind mit einem 24-Stunden-Notrufsystem ausgestattet. Auf diese Weise sind Sie immer auf der sicheren Seite – rund um die Uhr.